En el ecosistema del comercio electrónico chileno, la decisión entre Shopify y WooCommerce no es solo una cuestión de preferencia estética o facilidad de uso; es una decisión estratégica que impacta directamente en el cumplimiento tributario ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y en la tasa de conversión a través de Transbank.
En 2026, Chile se ha consolidado como uno de los mercados más maduros de Latinoamérica en términos de facturación electrónica y adopción de medios de pago digitales. Sin embargo, integrar estas herramientas correctamente puede ser la diferencia entre un negocio automatizado que escala sin problemas o una pesadilla administrativa de digitación manual.
En esta guía exhaustiva, analizaremos a fondo cuál de estas dos plataformas ofrece la mejor integración con el sistema financiero y tributario chileno.
1. El Escenario del E-commerce en Chile (2026)
Antes de entrar en el detalle técnico, es fundamental entender por qué la integración con la Factura Electrónica y Transbank (Webpay Plus) es el «corazón» de tu tienda online en Chile.
Desde que la boleta electrónica se volvió obligatoria para todos los contribuyentes, el flujo de venta ya no termina cuando el cliente paga. Termina cuando el SII recibe el Documento Tributario Electrónico (DTE) y el cliente obtiene su comprobante legal.
¿Por qué Transbank sigue siendo el estándar?
Aunque han surgido competidores fuertes como Mercado Pago y Flow, Transbank (a través de Webpay Plus) sigue manejando el mayor volumen de transacciones con tarjetas de crédito y débito en el país. Su estabilidad y las tasas competitivas para grandes comercios lo mantienen como la opción preferida de las empresas en crecimiento.
2. Shopify en Chile: Simplicidad y Automatización
Shopify es una plataforma SaaS (Software as a Service). Esto significa que ellos se encargan del hosting, la seguridad y las actualizaciones, a cambio de una suscripción mensual. Migrar datos en el futuro será complejo.
Integración con Transbank en Shopify
En el pasado, integrar Transbank en Shopify era un proceso complejo que requería intermediarios como «Pago Fácil» o «Flow». Hoy, la situación ha evolucionado:
- Webpay Plus Directo: Shopify permite la conexión directa con Webpay Plus mediante aplicaciones certificadas.
- Experiencia de Usuario (Checkout): El checkout de Shopify está optimizado a nivel mundial. Al integrar Transbank, el flujo es fluido, aunque todavía existe el salto hacia la pasarela externa de Webpay (fuera del dominio de la tienda), lo cual es estándar en Chile por motivos de seguridad bancaria.
- Costos asociados: Además del plan de Shopify ($19 a $299 USD/mes), Shopify cobra una comisión por transacciones de terceros (entre el 0.5% y el 2% dependiendo de tu plan) si no usas Shopify Payments. Como Shopify Payments no está disponible nativamente para procesar CLP directamente sin conversión, los comercios chilenos suelen pagar esta comisión extra.
Integración con Factura Electrónica en Shopify
Este es el punto donde Shopify brilla por su capacidad de automatización a través de su App Store.
Existen soluciones chilenas robustas como OpenFactura (Haulmer), Bsale, De Fontana y SimpleBoleta que han desarrollado aplicaciones nativas para Shopify.
- Flujo automático: El cliente compra, el pago se confirma en Webpay y, automáticamente, la App de facturación genera la boleta o factura afecta/exenta, la envía al SII y se la manda por correo al cliente.
- Gestión de Inventario: Si usas un sistema como Bsale, la integración no solo hace la boleta, sino que rebaja el stock de tu tienda física y online simultáneamente.
3. WooCommerce en Chile: Flexibilidad y Control de Costos
WooCommerce es un plugin de WordPress. Es de código abierto, lo que significa que tienes control total sobre el código, por lo que con conocimientos adecuados puedes amoldarlo a gusto.
Integración con Transbank en WooCommerce
WooCommerce es, históricamente, el «rey» de las integraciones locales en Chile debido a su flexibilidad.
- Plugin Oficial de Transbank: Transbank ofrece un plugin gratuito para WooCommerce (Webpay Plus) que es mantenido activamente. Esto permite una conexión directa «sin comisiones adicionales» más allá de las que ya cobra Transbank por cada transacción (que suelen ser las más bajas del mercado, alrededor del 1.4% para débito).
- Personalización del Checkout: A diferencia de Shopify, donde el checkout es más rígido, en WooCommerce puedes modificar cada campo. Esto permite, por ejemplo, solicitar el RUT del cliente de forma obligatoria para emitir facturas, algo que en Shopify a veces requiere aplicaciones de pago.
Integración con Factura Electrónica en WooCommerce
Al ser una plataforma abierta, existen múltiples caminos para la facturación:
- Plugins Gratuitos y Premium: Hay plugins que conectan WooCommerce directamente con el sistema del SII (usando certificados digitales).
- SaaS de Facturación: Al igual que Shopify, puedes usar plugins de OpenFactura o Facto que se conectan vía API. La ventaja aquí es que el costo del plugin suele ser un pago único o una suscripción mucho más conveniente que las apps de Shopify.
4. Comparativa Técnica: Transbank y Facturación
A continuación, presentamos una tabla comparativa detallada para ayudarte a visualizar las diferencias clave en el contexto chileno:
| Característica | Shopify Chile | WooCommerce Chile |
| Integración Transbank | A través de Apps de terceros (Flow, Pago Fácil) o Webpay Directo. | Plugin oficial gratuito de Transbank o integradores. |
| Comisión de Plataforma | 0.5% a 2.0% por transacción (adicional a Transbank). | 0% (Solo pagas la comisión de Transbank). |
| Emisión de Boletas | Automatizada mediante Apps (OpenFactura, Bsale, etc.). | Automatizada mediante Plugins o APIs locales. |
| Emisión de Facturas | Requiere capturar el RUT en notas o campos adicionales. | Fácil de integrar con campos personalizados en el checkout. |
| Certificado Digital | Se gestiona a través de la App de facturación. | Se puede gestionar en el servidor o vía API de terceros. |
| Soporte Técnico | Soporte 24/7 de Shopify (Inglés/Español) + Soporte de la App. | Dependes de tu desarrollador o del soporte del plugin. |
5. El Factor Crucial: La Factura Electrónica (DTE)
En Chile, la Factura Electrónica es más compleja que en otros países debido a la validación en tiempo real del SII.
El flujo ideal en Shopify:
- Orden creada: El cliente llena su carrito.
- Captura de datos: Si es empresa, debe ingresar RUT, Giro y Dirección Comercial. Shopify no tiene estos campos por defecto, por lo que debes usar una App como «Infinite Options» o configurar los «Order Notes».
- Pago: El cliente paga vía Webpay.
- Disparador (Webhook): Al marcarse como «Pagada», la App de facturación (ej. Nubox) recibe la señal.
- Generación: Se emite el DTE y se adjunta al pedido.
El flujo ideal en WooCommerce:
- Checkout personalizado: Agregas campos de «RUT» y «Razón Social» usando un plugin gratuito como «Checkout Field Editor».
- Validación de RUT: Puedes incluir lógica para validar que el RUT sea real antes de procesar el pago.
- Pago: Se procesa vía el plugin oficial de Webpay.
- Emisión: Un plugin local (ej. de la comunidad o de un proveedor como Facto) genera el PDF de la factura inmediatamente tras el pago exitoso.
6. Análisis de Costos en Pesos Chilenos (CLP)
Para un negocio que factura $5.000.000 CLP mensuales, veamos una proyección estimada de costos de operación en 2026:
Caso Shopify (Plan Basic):
- Suscripción: ~$28.000 CLP/mes.
- Comisión Shopify (2%): $100.000 CLP.
- Comisión Transbank (~2.5%): $125.000 CLP.
- App Facturación (Plan Pro): ~$25.000 CLP.
- Total Mensual: $278.000 CLP.
Caso WooCommerce:
- Hosting + Seguridad: ~$15.000 CLP/mes.
- Comisión Transbank (~2.5%): $125.000 CLP.
- Plugin Facturación (Suscripción): ~$15.000 CLP.
- Mantenimiento Técnico (Prorrateado): $30.000 CLP.
- Total Mensual: $185.000 CLP.
Conclusión de costos: WooCommerce suele ser un 30% a 40% más económico en costos transaccionales fijos en Chile, pero requiere que tú (o alguien de tu equipo) dedique tiempo al mantenimiento técnico.
7. SEO y Rendimiento: ¿Cuál posiciona mejor en Google Chile?
Para aparecer en los primeros resultados cuando alguien busca «comprar [tu producto] en Chile», la velocidad de carga y la estructura técnica son vitales.
- Shopify: Tiene una infraestructura global de servidores (CDN) que hace que las tiendas carguen de forma normal en Chile. El SEO técnico está «listo para usar». Sin embargo, tienes menos control sobre la estructura de las URLs (siempre incluyen
/products/o/collections/). - WooCommerce: La velocidad depende de tu hosting. Si contratas un hosting con servidores en Santiago de Chile, tu latencia será mínima y podrías superar a Shopify. Además, con plugins de SEO especializados, tienes un control detallado y absoluto sobre cada meta-etiqueta y microdatos para productos.
8. Seguridad y Cumplimiento Normativo (PCI)
Cuando manejas datos de tarjetas de crédito en Chile, la seguridad es innegociable.
- Shopify cumple con el estándar PCI DSS Nivel 1 de forma nativa.
- WooCommerce delega esto a Webpay. Al usar Webpay Plus, el cliente ingresa sus datos en los servidores seguros de Transbank, por lo que tu sitio WordPress también se mantiene fuera del alcance de los datos sensibles, cumpliendo con la normativa sin configuraciones complejas.
9. Veredicto Final: ¿Cuál elegir?
Elige Shopify si:
- Eres un emprendedor que quiere lanzar su tienda sin tener que meter mucho la mano en configuraciones.
- No tienes conocimientos técnicos y no quieres contratar a un desarrollador.
- Valoras la simplicidad por sobre el ahorro de comisiones.
- Buscas una integración de factura electrónica «Plug & Play» con soporte técnico dedicado.
Elige WooCommerce si:
- Tienes un catálogo de productos muy complejo o necesitas un checkout altamente personalizado.
- Quieres ahorrarte las comisiones por transacción de Shopify para maximizar tu margen.
- Ya usas WordPress y te sientes cómodo gestionando plugins y actualizaciones.
- Necesitas una integración profunda con un ERP local que no tiene App oficial en Shopify.
Próximos Pasos
Independientemente de la plataforma que elijas, el éxito en el e-commerce chileno depende de la confianza. Asegúrate de mostrar claramente los sellos de Transbank y de informar a tus clientes que recibirán su boleta electrónica de forma automática.
¿Te gustaría que te ayudemos a configurar el flujo de facturación electrónica para tu tienda online? en WordPress o Shopify En Multicore estamos disponibles para colaborar con tu negocio. Agenda una reunión virtual en Contacto.
